In der App
- Öffne Einstellungen.
- Tipp im Abschnitt Konto auf Konto löschen.
- Ist ein Partner-Schutz aktiv, gib zuerst die Freigabe deines Partners ein. Das ist eine bewusste Sicherheitsschranke: Niemand soll allein im schwachen Moment sein eigenes Konto auflösen können. Den Partner-Schutz gibt es nur mit Premium. Ohne Premium entfällt dieser Schritt. Ausnahme: Eine Sperre mit Partner läuft noch, die vor dem Ende von Premium begann. Erreichst du deinen Partner nicht, geht die Löschung jederzeit per E-Mail, siehe unten.
- Bestätige, dass du das Konto löschen willst.
- Melde dich aus Sicherheitsgründen noch einmal an. Danach wird sofort gelöscht.
Per E-Mail
Hast du keinen Zugriff mehr auf das Gerät oder den Partner-Code, schick eine E-Mail von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support (at) insiegel.com mit dem Betreff „Konto löschen". Nenn die E-Mail-Adresse, mit der du dich in insiegel angemeldet hast. Wir schicken dir dann eine Rückfrage an die E-Mail-Adresse deines Kontos. Gelöscht wird, sobald du von dort bestätigst.
Was gelöscht wird
- Dein Konto bei Firebase Authentication (E-Mail-Adresse, Anmelde-Kennung).
- Deine Aufgaben und Erledigungen mit Notizen und Werten im eigenen Cloud-Firestore-Bereich, einschließlich Sperr-Einstellungen wie Orts-Koordinaten und gesperrten App-Kennungen.
- Das Merkmal „Partner-Schutz eingerichtet“ und die Partner-Kennung deines Kontos in der Cloud.
- Zähler und Protokoll der KI-Prüfung (noch nicht freigeschaltet) auf unserem Server, falls du sie genutzt hast. Sie werden automatisch mit dem Konto gelöscht.
- Auf dem Gerät: deine Aufgaben und Erledigungen, die Einstellungen des Kontos mit Partner-Kopplung und PIN, deine Foto-Nachweise und deine Antworten aus der Einführung. Laufende Sperren enden.
Auf dem Gerät bleiben nur das Sicherheitsprotokoll des Partner-Schutzes, das das Gerät nie verlässt, und ein Zwischenspeicher der Cloud-Datenbank. Beides verschwindet mit der Deinstallation der App oder über App-Info → Speicher → Daten löschen in den Android-Einstellungen.
Nutzungsstatistik und Absturzberichte, die schon an Google gingen, solange der Schalter „Nutzungsstatistiken & Absturzberichte“ an war (siehe Datenschutzerklärung, Abschnitt 2.6), bleiben dort bis zum Ende ihrer Speicherfrist (siehe Datenschutzerklärung, Abschnitt 4). Das Löschen des Kontos löscht sie nicht automatisch. Die Nutzungsstatistik läuft nach 14 Monaten ab. Auf Verlangen löschen wir sie früher (Art. 17 DSGVO). Schreib uns dafür an support (at) insiegel.com.
Ein Abo kündigst du separat in Google Play. Das Löschen des Kontos beendet es nicht.
Wie lange es dauert
Über den In-App-Weg wirkt die Löschung sofort nach der Bestätigung. Eine Anfrage per E-Mail bearbeiten wir unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats.