Fragen zu insiegel

Kontakt

E-Mail: support (at) insiegel.com

Nenn uns bitte dein Gerätemodell und, falls es um dein Konto geht, die E-Mail-Adresse, mit der du dich in insiegel angemeldet hast.

Beta: Premium kostenlos und danach behalten

Während der Beta ist insiegel mit allen Premium-Funktionen kostenlos. Wer bis zum Ende der Beta ein insiegel-Konto angelegt hat, behält Premium danach ohne Kosten. Dafür gelten diese Bedingungen:

• Das Ende der Beta sagen wir mindestens 14 Tage vorher in der App und auf dieser Seite an.
• Die Zusage gilt für das Konto, das du bis dahin angelegt hast. Sie ist nicht übertragbar und nicht gegen Geld einlösbar.
• Premium heißt hier: die Funktionen, die am Ende der Beta zu Premium gehören. Spätere Premium-Funktionen gehören nicht dazu.
• Die Zusage gilt, solange wir insiegel betreiben. Löschst du dein Konto, endet sie.
• Wer Konten nur anlegt, um sie weiterzugeben oder zu verkaufen, ist ausgeschlossen.
• Wir können die Aktion für neue Konten früher beenden. Wer dann schon ein Konto hat, behält die Zusage.

Häufige Fragen

Was kostet insiegel?

Während der Beta nichts. Danach gibt es eine kostenlose Stufe und Premium. Premium hat keinen kostenlosen Test, die Zahlung beginnt mit dem Kauf. Kostenlos bleiben die harte Sperre und die Nachweise Häkchen, Timer und Wert. Der Partner-Schutz, die KI-Prüfung und die Nachweise Foto, Schritte und Ort gehören zu Premium. Die Person, die dein Partner wird, braucht kein Premium und kein Konto mit Premium. Ich bin Partner ist kostenlos. Eine bestehende Kopplung auf einem neuen Gerät wiederherzustellen ist ebenfalls kostenlos, aber nur mit deinem bisherigen Partner. Preise und Laufzeiten stehen im Play Store, und die App zeigt dir vor jedem Kauf, was kostenlos bleibt. Einzelheiten stehen in den Nutzungsbedingungen.

Wie kündige ich Premium?

In Google Play unter Abos oder in insiegel unter Einstellungen → Premium → Abo verwalten. Das Abo läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Deinstallieren der App oder Löschen des Kontos kündigt kein Abo.

Was passiert, wenn mein Abo endet?

Das Abo läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, erst dann endet Premium. Mit Premium endet auch der Partner-Schutz. Läuft in diesem Moment eine Sperre mit Partner, lässt sie sich noch wie gewohnt aufheben: mit dem Nachweis, mit dem Code deines Partners oder mit dem Ende des Zeitfensters. Alle späteren Sperren brauchen keinen Partner-Code mehr, auch die von Aufgaben, die du mit Premium angelegt hast. Es gilt dann die einfache Sperre der kostenlosen Stufe. Deine bestehenden Sperren bleiben wirksam, neue Premium-Funktionen kannst du dann nicht mehr anlegen. Schutz entfernen braucht auch ohne Premium weiter die Freigabe deines Partners. Schließt du später wieder ein Abo ab, gilt dein bisheriger Partner sofort wieder.

Wie schalte ich Nutzungsstatistiken und Absturzberichte aus?

In insiegel unter Einstellungen → Datenschutz und Rechtliches → Nutzungsstatistiken & Absturzberichte. Was dabei an Google geht, steht in der Datenschutzerklärung.

Der Schutz ist eingeschlafen. Die Sperre kam nicht.

Meist liegt das an der Akku-Optimierung von Samsung-Geräten. Öffne Einstellungen → Apps → insiegel → Akku und stell den Akkuverbrauch auf Nicht eingeschränkt. Schau zusätzlich unter Einstellungen → Akku → Hintergrundnutzung, ob insiegel in einer Liste „schlafender“ oder „tiefschlafender“ Apps steht, und entferne es von dort. Ohne diese Einstellung kann Android den Dienst von insiegel im Hintergrund beenden.

Ich habe den Partner-Code vergessen oder finde den Partner nicht.

Der Code wird bei jedem Freigabe-Versuch neu berechnet, es gibt also keinen einzelnen Code zum Nachschlagen. Bitte die Person, die als Partner eingerichtet ist, die App zu öffnen und dir den angezeigten Freigabe-Code vorzulesen. Ist das Partner-Gerät dauerhaft nicht erreichbar (verloren, kaputt, Kontakt abgebrochen), schreib uns über die Kontakt-Adresse oben. Aus Sicherheitsgründen prüfen wir jede solche Anfrage einzeln, statt eine automatische Umgehung anzubieten.

Mein Nachweis (Foto, Schritte, Ort) wurde nicht akzeptiert.

Beim Orts-Nachweis braucht insiegel eine aktuelle GPS-Position. Prüf, ob der Standortzugriff für die App erlaubt ist und ob GPS dort überhaupt ein genaues Signal bekommt (Innenräume verzögern das). Beim Schritt-Nachweis zählt nur die Bewegung, nachdem du im Nachweis auf „Start“ getippt hast. Ein Foto-Nachweis wird direkt in insiegel mit der Kamera aufgenommen, Bilder aus der Galerie gehen nicht. Den Inhalt des Fotos prüft insiegel nur automatisch, wenn du für die Aufgabe die KI-Prüfung gewählt hast (noch nicht freigeschaltet). Eine KI kann sich irren. Du kannst es erneut versuchen. Tritt der Fehler wiederholt auf, schreib uns mit Gerätemodell und der genauen Nachweis-Art.